czy jeśli zamawiam dwa produkty to otrzymam od was dwie przesyłki?
Oczywiście nie. Otrzymasz od nas jedną paczkę, z jednym zamówieniem, niezależnie od tego ile produktów zamówisz. Często zdarzają się sytuacje, kiedy już po wysłaniu zamówienia przypominasz sobie o tym, że potrzebujesz jeszcze butów lub ulubionej czapeczki. Jeżeli Twoje zamówienie posiada status inny niż "wykonane", to złóż kolejne zamówienie, tym razem na produkt o którym zapomniałeś i zaznacz w uwagach że chcesz dołączyć ten produkt do poprzedniego zamówienia.
Jeśli potwierdzenie zamówienia nastąpi do godziny 12:30 (od poniedziałku do piątku) to paczka zostanie nadana tego samego dnia, w którym nastąpiło potwierdzenie. Natomiast jeśli potwierdzenie nastąpi po godzinie 12:30 (od poniedziałku do piątku) to paczka zostanie wysłana następnego dnia. Zamówienia składane w piątek po 12:30 są potwierdzane w poniedziałek i wysyłane tego samego dnia.
Uwaga! nie wysyłamy paczek nie potwierdzonych nie dotyczy to stałych klientów
Często rozwiązanie tego problemu jest banalne:) sprawdź dokładnie czy login i hasło które podałeś/-aś pierwotnie jest pisane z małej czy dużej literki /ma to bardzo istotne znaczenie/, poza tym po wpisaniu loginu nie wstawiaj spacji podobnie po wpisaniu hasła. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek to problem sam zniknie:) W przypadku gdy nie zadziała zadzwoń. 693 949 499 lub napisz info@sk8shop.pl
czy istnieje możliwość płatności kartą kredytową za zakupy w sk8shop.pl?
Tak .Akceptujemy płatność niektórymi kartami kredytowymi. Nasz sklep jest obsługiwany przez system płatnośći AllPay.
www.allpay.eu
Żeby sprawdzić na jakim etapie zaawansowania znajduje się realizacja twojego zamówienia, zaloguj się na swoje konto, kliknij na "profil", a zobaczysz swoje dane personalne, historię zamówień oraz statusy, które były im przypisane. Wyświetlą się także daty oraz kwoty poszczególnych Twoich zamówień, wraz z opisem etapu zaawansowania ich realizacji. Jeżeli interesujące Cię zamówienie jest opisane jako:
-niepotwierdzone oznacza że twoje zamowienie, nie zostało jeszcze potwierdzone lub status zamówienia nie został jeszcze zmieniony przez pracownika. W twojej skrzynce e-mailowej zapewne czeka korespondencja z sk8shop.pl. Odsyłając ją na adres zwrotny potwierdzasz swoje zamówienie lub możesz je potwierdzić telefonicznie.
-potwierdzone oznacza, że zamówione przez Ciebie rzeczy są już gotowe do wysłania. Dotrą do Ciebie za dwa lub cztery dni.
-wysłane oznacza że zamówione rzeczy są w drodze do Ciebie albo już je dostałeś.
w mniej optymistycznym przypadku, przy zamówieniu możesz też natrafić na opis typu:
-anulowane oznacza że zamówienie zostało anulowane na Twoje życzenie lub oznacza że nie uwiarygodniłeś (potwierdziłeś) go w przeciągu ciągu 5 dni od złożenia a my nie mogłiśmy się z Tobą skontaktować w innej formie lub z powodu braku jakiegoś z produktów (po ówcześniejszych próbach skontaktowania się z Tobą.)
-fałszywe oznacza, że Twoje zamówienie złożył ktoś inny, a my go poprostu zidentyfikowaliśmy i odrzuciliśmy zamówienie, lub po wcześniejszym nieodebraniu ( czyli zwrocie) od nas potwierdzonej paczki..
możesz potwierdzić zamówienie na dwa sposoby: korespondencyjnie, odpowiadając na e-maila z sk8shop.pl lub telefonicznie, dzwoniąc do działu obsługi sk8shop.pl pod numer telefonu 693 949 499 lub napisz info@sk8shop.pl
